5 erros de quem não tem processos
Você se dedica, entrega um atendimento impecável, mas seu consultório não decola? A verdade é que talento clínico não é o suficiente. Se não há gestão, não há crescimento.
E você não precisa ser como eu e aprender isto errando, venha ver se você está cometendo estes erros por aí também, como eu já cometi um dia.
Aqui estão os 5 erros que estão travando seu consultório:
- Falta de Processos: Sem processos, você vive apagando incêndios. Cada dia é uma surpresa (e não das boas). Sente, olhe para sua clínica, e faça um passo a passo de todas as etapas que existem, desde a captação do paciente, a forma como você conduz as mensagens no whats, o pós atendimento, e também um passo a passo de como funciona todos os procedimentos e ações do sua clínica.
- Centralização: Tudo depende de você. Se você não está, nada anda. Criando protocolos e processos de atendimento, alinhado ao treinamento adequado, sua clínica não vai mais ficar dependente de você.
- Equipe sem Direcionamento: Seu time não sabe exatamente o que fazer, como fazer e quando fazer. Resultado? Erros e retrabalho. Aprenda a criar reuniões e treinamentos, acompanhando cada etapa, até que tudo comece a fluir, e cada um saiba extamamente seu papel em todo o funcionamento da clínica, e a importância disso.
- Ausência de Controle: Você não sabe exatamente de onde vem seus resultados, nem onde estão os gargalos. Aprenda a ter métricas e indicadores para analisar todos os meses, assim você vai saber exatamente em qual etapa do seu processo precisa ter um ajuste.
- Gestão Intuitiva: Você decide no improviso, sem dados, sem estratégia, sem segurança. Quando você tem um planejamento , ações, métricas e acompanhamento, sua gestão deixa de ser intuitiva e passa a ser descomplicada , gerando resultados.
Se você se identificou com algum desses pontos, não é sobre trabalhar mais… É sobre estruturar seu consultório como uma EMPRESA de verdade.
Gestão não precisa ser complicada. Precisa ser eficiente.
